同城配送功能介紹

1、需求背景

同城配送功能主要用于滿足同城鮮花配送、同城生鮮、蛋糕等同城市短距離配送業務需求。

當前僅支持手機端和小程序端

當小程序端開啟社區團購功能后，小程序端該功能將被禁用，手機端不受影響

該功能需要配合門店或商鋪功能才能使用，且門店或商鋪必須完善相關信息

2、商家后臺設置

2.1、功能開啟

開啟同城配送功能開關，前臺買家提交訂單時可以選擇以同城配送的方式提交訂單

2.2、自定義同城配送名稱

自定義名稱后，買家前臺下單時看到的配送方式將展示為商家自定義的名稱

2.3、設置同城配送為默認配送方式

設置為默認方式后，買家在訂單提交頁，默認配送方式為“同城配送”。

2.4、配送方式設置

系統提供了兩種配送方式：商家自配送和第三方配送

商家自配送：網站平臺上的門店和商鋪需要自己組織配送

第三方配送：訂單將由專業的第三方配送服務商提供配送，平臺現在接入的第三方配送為達達配送

2.4.1、商家自配送設置

2.4.1.1、設置自配送門店

設置自營門店和商鋪是否支持同城配送，在不開啟第三方配送的情況下，開啟門店自配送，門店訂單將支持同城配送

為了方便操作，這里提供了一鍵開啟和一鍵關閉的批量操作功能

2.4.1.2、配送費設置

①設置基礎配送費，舉例：商家設置基礎配送費為10元，則商家成功下單后的配送費為10元

②設置階梯配送費，舉例：商家設置起送半徑5公里內，基礎配送費為10元，超出5公里，每增加1公里，配送費增加2元。假如買家收貨地址距離商家取貨地址為10公里，則配送費=10+(10-5)/1*2=20元，計算的金額僅保留2位小數

2.4.2、第三方配送設置

2.4.2.1、申請開通第三方配送商戶帳號

點擊申請開通，按要求填寫申請注冊信息，達達商戶號初始密碼將發送至您的手機，請注意查收

2.4.2.2、管理門店信息

將門店信息上傳到達達商戶帳號，上傳成功并激活門店，該門店的同城配送訂單就會自動派送給達達，由達達代為派送，配送費也以達達配送費為準

門店上傳前需要完善下門店信息，否則可能會造成上傳失敗

自營門店編輯：點擊編輯彈出門店編輯彈窗，填寫加*號的必填項，保存提交即可，注意門店地址信息請重新填寫，以保證門店地址正確，達達騎手會到該地址取件

商鋪門店編輯：設置比較復雜,需要跳轉至商鋪管理頁面進行相關商鋪信息的編輯，必須補充的信息項為聯系人、聯系方式、門店地址

如在上面的頁面沒有相關信息項，請到高級設置-商鋪信息項設置開啟相關信息項

完成上述商鋪信息項補充后，返回物流配送設置頁面，打開門店管理，選擇商鋪的業務類型后上傳門店即可

另外，我們提供了一鍵上傳門店功能，你可以完成門店信息編輯后，批量一鍵上傳所有門店

2.4.2.3、運費設置

可以在達達配送費的基礎上設置一個金額，作為平臺使用費

2.4.2.4、查看違約金

可以查看達達配送違約金的產生情況；達達配送規定：接單后1－15分鐘內取消訂單，運費退回。同時扣除2元作為給配送員的違約金。

2.5、配送范圍設置

目前支持配送半徑和行政區域兩種配送范圍設置

配送半徑：買家的收貨地址在商家取貨地址所設置的半徑范圍內才能提交訂單。舉例：后臺設置配送半徑為5公里，則買家收貨地址距離商家取貨地址超出5公里，則買家無法下單

行政區域：買家的收貨地址在商家取貨地址所在的行政區域范圍內才能提交訂單。舉例：后臺設置行政區域為門店所在區縣，則買家收貨地址不在商家取貨地址所屬區縣范圍內，則買家無法下單

2.6、訂單起送價

舉例：商家設置訂單起送價為50元，則訂單分單后最終支付金額不滿50元的訂單將無法下單

2.7、配送時間設置

開啟配送時間選擇后前臺下單時可以預約配送時間，這里可以進行可選日期范圍和每天的配送時段設置

2.8、滿減活動

當前滿減活動設置僅對自營商品有效，當訂單金額滿足設置的滿減金額時，將免配送費

3、買家前臺下單

前臺下單時可以預約配送時間

下單完成后，可在訂單詳情頁查看訂單狀態，查看騎手位置、聯系騎手

①買家下單，校驗當前提交商品是否可以通過同城配送下單

彈窗列出不支持同城配送下單的商品

當僅部分商品不支持同城配送時，彈窗可操作按鈕為【剔除無法提交商品】，執行該操作則本次提交訂單不包含已剔除商品；

當全部商品都不支持同城配送時，彈窗可操作按鈕為【更改配送方式】，執行該操作關閉彈窗，買家自主切換為其它配送方式下單。

校驗規則：

1、當前收貨地址未超出配送范圍

2、訂單金額金額未滿足起送價

3、訂單商品為供應鏈商品

4、訂單商品所屬門店不支持同城配送

滿足以上條件的商品均不可提交

②選擇配送時間，提交訂單，同城配送訂單不支持貨到付款

③進入訂單詳情，查看配送進度

注意：H5手機端添加地址時定位不準，是因為百度地圖API只支持HTTPS請求，使用該功能前您的網站域名需要先配置SSL證書

4、商家訂單管理

4.1、網站管理員

網站管理員可通過網站后臺和商家助手查看同城配送訂單

4.1.1、網站后臺

查看配送進買家下單后，商家可在后臺點擊“配送進度”查看訂單的配送情況

①當出現買家拒絕收貨或者騎手聯系不到買家時，訂單狀態會轉為”妥投異�！�，配送員會將貨品送回商家，商家再確認收貨后，訂單被取消。

②當出現由于商家原因導致騎手取消訂單，商家確認后，訂單也將被取消。

③商家可以主動取消配送，點擊“取消達達配送”，填寫取消配送原因，訂單將被取消，商家將承擔部分配送違約金。

以上3點操作按鈕都需要在“配送進度”這個彈窗里進行操作

4.1.2、商家助手

訂單列表可查看配送狀態

訂單詳情可查看配送進度（點擊橙色訂單狀態文字）在彈窗內提供了妥投異常商家確認收貨、同意騎手取消訂單等相關操作

訂單在騎手送貨前管理員可以取消達達配送

4.2、商鋪管理員

商鋪管理員可以在商鋪中心查看同城配送訂單的訂單詳情，點擊查看配送進度查看配送信息

在該彈窗內可完成取消達達配送、妥投異常商家確認收貨、同意騎手取消訂單等相關操作